Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Oliveira & Godoi Advogados Associados, inscrita no CNPJ nº 46.617.268/0001-78, com sede na R. Augusto Leite Figueiredo, 83 — Vila Manoel da Costa Lima, Campo Grande/MS, CEP 79.003-090, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política.

Este documento vale para três canais: nosso site, nosso WhatsApp e o Instagram do escritório e de seus advogados. Se você falou com a gente por qualquer um deles, é aqui que está descrito o que acontece com as suas informações.

2. O que coletamos, em cada canal

2.1. No site

Através de ferramentas de análise (Google Analytics 4):

• Dados demográficos (faixa etária, gênero, idioma)
• Dados de comportamento (páginas visitadas, tempo no site, interações)
• Localização aproximada (cidade, estado, país)
• Dados do dispositivo (navegador, sistema operacional, resolução de tela)

2.2. No WhatsApp

Quando você escreve para o nosso WhatsApp, registramos:

• Seu número de telefone e o nome exibido no aplicativo
• O conteúdo das mensagens trocadas, incluindo imagens, documentos e áudios que você enviar
• Os dados que você informar durante o atendimento: nome completo, e-mail e telefone de contato
• O comprovante de pagamento, quando você optar por contratar uma consulta
• A data e o horário escolhidos, se houver agendamento de consulta

Mensagens de áudio são convertidas em texto automaticamente para que a equipe possa lê-las e responder.

2.3. No Instagram

Quando você envia uma mensagem no Direct, responde a um story, menciona ou comenta em uma publicação nossa, recebemos do Instagram:

• Seu nome de usuário (@), seu identificador na plataforma e sua foto de perfil
• O conteúdo da mensagem ou do comentário, e as mídias enviadas na conversa
• Os dados que você informar durante o atendimento, se quiser seguir com um contato

Não temos acesso ao seu e-mail, ao seu telefone nem às suas conversas com outras contas — o Instagram não fornece nada disso. Só enxergamos as conversas em que você falou com a gente.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e tirar dúvidas iniciais
• Entender qual é a sua necessidade e encaminhá-la ao advogado adequado
• Agendar, confirmar e organizar consultas
• Registrar o histórico do atendimento, para que você não precise repetir a mesma história a cada contato
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nosso site, nosso conteúdo e nosso atendimento

Não usamos seus dados para enviar mensagens não solicitadas. Só entramos em contato por WhatsApp ou Direct com quem falou conosco primeiro.

4. Atendimento automatizado e inteligência artificial

Parte do primeiro atendimento no WhatsApp e no Instagram é feita por um assistente virtual, que usa inteligência artificial para entender sua mensagem e responder. Ele se identifica como assistente logo na primeira mensagem — você sempre sabe quando não está falando com uma pessoa.

Para isso, o conteúdo da conversa é processado por serviços de IA do Google. Esse processamento é automático e serve exclusivamente para gerar a resposta do atendimento.

O assistente não dá parecer jurídico e não decide nada sobre o seu caso. Orientação jurídica vem sempre de um advogado, e a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe — é só escrever isso na conversa.

Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem direito a solicitar revisão humana de decisões tomadas com base em tratamento automatizado.

5. Sigilo profissional

O que você nos conta é protegido pelo sigilo profissional do advogado, previsto no Estatuto da Advocacia e no Código de Ética e Disciplina da OAB. Isso vale também para o que for dito no WhatsApp e no Direct do Instagram, mesmo antes de existir um contrato. Ainda assim, vale a recomendação: por serem plataformas de terceiros, evite enviar documentos ou detalhes sensíveis do seu caso por mensagem antes da consulta.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento se limita aos serviços necessários para o atendimento funcionar:

• Meta (WhatsApp e Instagram) — é por onde a mensagem trafega, conforme os termos da própria plataforma
• Google — análise de acesso ao site, o assistente de IA e a agenda usada para marcar consultas
• Cloudflare — hospedagem e armazenamento do sistema de atendimento
• Autoridades públicas — apenas quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e sempre nos limites do sigilo profissional

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o previsto no art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou atendimento: até 12 meses, e então é excluído
• Cliente do escritório: pelo prazo do serviço prestado e, depois, pelos prazos legais de guarda de documentos e de prescrição
• Dados de análise do site: conforme a configuração do Google Analytics

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

O acesso às conversas e aos dados de atendimento é restrito às pessoas autorizadas do escritório, com login individual e permissões por área — quem não precisa ver, não vê. As informações trafegam por conexão criptografada e ficam armazenadas em serviços com controle de acesso.

9. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Ser informado sobre o compartilhamento de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a um tratamento e pedir revisão de decisão automatizada

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@oliveiraegodoi.com . Respondemos em até 15 dias.

10. Exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, inclusive das conversas de WhatsApp e Instagram. O passo a passo está na página Exclusão de Dados .

11. Cookies

Nosso site usa cookies de análise para medir audiência e entender como as páginas são usadas. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando normalmente.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um contato nessa situação, os dados são excluídos, salvo quando o atendimento for feito por meio do responsável legal.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

14. Contato

Para exercer seus direitos, falar com o encarregado pelo tratamento de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política: